1. Неясно, кому нужен продукт
Одна и та же услуга может решать разные задачи у разных сегментов. Если сообщение адресовано всем, оно часто не убеждает никого.
2. Предложение не отличается от конкурентов
Покупателю нужно быстро понять, почему стоит обратиться именно к вам: за счёт результата, удобства, специализации или другого проверяемого преимущества.
3. Выбран не тот канал
Не всякая аудитория ищет решение одинаково. Где-то работает поисковый спрос, где-то — профильные площадки, рекомендации или партнёрства.
4. Сайт теряет заинтересованных посетителей
Сложная навигация, слабое предложение, неудобная мобильная версия и длинная форма могут снижать долю обращений.
5. Не измеряется качество заявок
Дешёвая заявка не обязательно выгодна. Важно смотреть, сколько обращений становятся квалифицированными возможностями и клиентами.
6. Маркетинг и продажи работают отдельно
Даже качественные обращения могут теряться из-за медленных ответов, отсутствия следующего действия или неясного процесса обработки.
7. Решения принимаются без данных
Когда не видно расходов и результатов по каналам, бюджет распределяется по ощущениям, а не по экономике бизнеса.
С чего начать?
Соберите по каждому каналу расходы, обращения, квалифицированные лиды, продажи и выручку за сопоставимый период. Затем проверьте клиентский путь и только после этого решайте, что масштабировать, а что менять.
Вывод: задача маркетинга — не просто привести трафик, а помочь бизнесу находить нужных покупателей и понимать стоимость результата.
